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incomprehension frais reparation sous garantie

 
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nico22


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Inscrit le: 20 Jan 2014
Messages: 1

MessagePosté le: Mar 21 Jan - 00:31 (2014)    Sujet du message: incomprehension frais reparation sous garantie Répondre en citant

Bonjour,


J'ai dû demander l'intervention il y a 10 mois d'un dépanneur pour ma chaudiere à gaz Frisquet (à 4000 euros) car il y avait un sifflement quand la chaudière se remettait en route pour le plancher chauffant : ma chaudière avait alors 1 an et demi. Il a décidé de changer le motoventilateur qui a été pris sous garantie mais pas la main d'oeuvre (45 euros de main d'oeuvre et 58 euros de déplacement).
Et très bonne surprise il y a quelques semaines : même sifflement. J'appelle le dépanneur qui me dit "on programme tel jour une intervention". Je demande s'il faut payer le déplacement et on me répond "bien sur etant donne que vous n'avez pas de contrat avec nous". Je refuse et dis qu'on attend dans ce cas car je n'ai pas à payer une nouvelle intervention s'il s'avère que ce n'est pas la même panne.

Qu'en pensez-vous ?


Pour ma part, je ne comprends même pas qu'on me fasse payer le déplacement et la main d'oeuvre pour une pièce sous garantie. Si l'entreprise qui a fourni la pièce reconnait que la pièce est défectueuse, dans ce cas, elle n'assume pas jusqu'au bout (elle doit payer tout : pièce, main d'oeuvre et déplacement. Le client n'y est absolument pour rien. Je suis écoeuré.

Bonne soirée,


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MessagePosté le: Mar 21 Jan - 00:31 (2014)    Sujet du message: Publicité

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MessagePosté le: Mar 21 Jan - 21:36 (2014)    Sujet du message: incomprehension frais reparation sous garantie Répondre en citant

Salut

Tous constructeur a pour obligation de garantie de leur matériels, et non le déplacement et main d'œuvre.
un entretien annuel est obligatoire,un contrat n'est pas obligatoire, mes fortement recommander pour avoir la prise en charge de la main d'œuvre et du déplacement

Cdlt


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depanchaudiere


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Inscrit le: 20 Jan 2014
Messages: 3

MessagePosté le: Mar 21 Jan - 21:59 (2014)    Sujet du message: incomprehension frais reparation sous garantie Répondre en citant

votre chauffagiste vous change la pièce défectueuse et la renvoie a frisquet, de la frisquet renvoie une pompe a votre chauffagiste pour la remettre dans son stock ou fait un avoir.
par contre frisquet ne paie pas le déplacement et la main d'œuvre.

si je suis votre logique voila ce que sa donne --> vous détecter votre panne --> démonter la pièce défectueuse et renvoyé la a frisquet --> après contrôle il vous envoie la pièces --> vous n'avez plus qu'a remonter le tous et vous voila tranquille ---> si vous nette pas capable de le faire c'est normal ce n'est pas votre métier, vous faite appel a un SAV agrée frisquet
vous ne travailler pas gratuitement Question votre SAV agrée frisquet non plus.

Bonne soiré


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